حجز مواعيد الجوازات من خلال التطبيقات الوسيطة، يوفر لك الكثير المميزات والتسهيلات التي من شأنها توفر عليك الكثير من الجهد والوقت وذلك نظراً للتطور التكنولوجي بشكل مُستمر و سريع في مختلف المجالات ومن ضمن هذه المجالات الخدمات الحكومية، وفي السطور القادمة سوف نعرض لكم المميزات التي يجب أن تتوفر في هذه التطبيقات الوسيطة، وبعض التسهيلات التي يوفرها لك التطبيق كـ عميل.
تتيح التطبيقات الوسيطة لـ حجز المواعيد ومن بينها حجز مواعيد الجوازات إمكانية تسجيل المستخدمين وحجز المواعيد بمرونة ويسر، وتوفر الكثير من المميزات التي تساهم في تعزيز تجربة العملاء،وهذه بعض المميزات التي يجب أن تتوفر في مثل هذه التطبيقات الوسيطة:
سلاسة الاستخدام:
من المفترض أن يكون التطبيق سهل الاستخدام ويوفر تجربة تفاعلية بسيطة للمستخدمين، يجب أن يكون واجهة المستخدم سهلة وتوفر إرشادات وتعليمات واضحة خطوة بخطوة لـ عملية حجز مواعيد.
مرونة في الجدولة:
يجب أن يتيح التطبيق للمستخدمين اختيار الموعد المُناسب وفقًا لتوفر الأوقات المتاحة، حتى يستطيع المستخدمين تحديد التاريخ والوقت الذي يوافق متطلباتهم وتلقي تأكيد فوري لـ حجزهم.
إشعارات وتذكيرات:
يجب أن يقدم التطبيق إشعارات وتذكيرات للمستخدمين بالمواعيد المحجوزة وأي تغييرات أخرى مُتعلقة بطلباتهم. يساهم ذلك في تجنب النسيان وضمان حضور العملاء في الوقت المحدد.
إقرأ أيضا:كيف تمنح التأشيرات كروت العمل وأهميتها؟دفع آمن ومريح:
يجب أن يوفر التطبيق وسائل دفع آمنة ومريحة للمستخدمين، مثل الدفع الإلكتروني و بطاقات الائتمان، يساهم ذلك في تسهيل عملية الدفع بتوفير خيارات عديدة وتوفير الوقت والجهد للعملاء.
معلومات وفيرة:
لابد أن يوفر التطبيق معلومات دقيقة وكاملة حول متطلبات حجز المواعيد، مثل الوثائق أو المستندات المطلوبة والمواقع وساعات العمل.
وبالتالي يساعد ذلك المستخدمين في الحصول على معلومات كثيرة دقيقة ومفيدة قبل حجز مواعيد الجوازات، مما يقلل من التوتر والارتباك وسوء الفهم.
تتبع الحالة والتحديثات:
يعد تتبع حالة الطلب وتلقي التحديثات المتعلقة به من أهم الأمور التي يجب أن يوفرها التطبيق في واجهة المستخدم حتى تمكنه من متابعة حالة الطلب ومعرفة أي تعديلات أو تحديثات تطرأ عليه.
دعم العملاء:
من الضروري أن يوفر التطبيق خدمة دعم عملاء احترافية، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة حول استفسارات الجوازات، وتساعد هذه الميزة المستخدمين على طرح استفساراتهم وحل أي مشكلة قد تواجههم أثناء استخدام التطبيق.
أما بالنسبة لـ العملاء، يوفر حجز مواعيد الجوازات عبر التطبيقات الوسيطة العديد من التسهيلات والفوائد، وبعض هذه التسهيلات تتضمن:
توفير الوقت والجهد:
بدلاً من الذهاب بنفسك إلى مكتب الجوازات أو السفارة أو الاتصال بالهواتف والمواعيد اليدوية، يمكن للعملاء حجز مواعيد الجوازات بسهولة ومرونة من خلال التطبيقات الوسيطة، وذلك لتوفير الوقت والجهد.
إقرأ أيضا:خطوات تسجيل المعاهد في المملكة العربية السعوديةسهولة في الحجز:
يستطيع للعملاء حجز المواعيد المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم، بعيداً عن ساعات العمل الرسمية، يوفر ذلك المرونة والتوافق الأكبر مع الجدول الشخصي للعملاء.
تذكيرات و إشعارات:
يستطيع العملاء تلقي تذكيرات و إشعارات حول مواعيدهم المحجوزة، مما يساعدهم على عدم نسيان المواعيد وتجنب حدوث أي مشاكل محتملة.
معلومات كثيرة واضحة:
توفير معلومات دقيقة وشاملة حول متطلبات حجز المواعيد للعملاء يساعدهم على التحضير الجيد وتجنب أي إجراءات إضافية غير ضرورية.
الراحة والسلاسة:
يستطيع العملاء حجز المواعيد في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى الذهاب إلى المكاتب أو الجهات الحكومية.
خطوات إصدار أو تجديد جواز السفر عبر منصة أبشر(منصة وزارة الداخلية الالكترونية):
- ادخل على منصة أبشر.
- قم باختيار الخدمات اإللكترونية ومن ثم إصدار جواز سفر أو تجديده.
- ثم اختار اسم المستفيد من الخدمة
- سوف تظهر بيانات الجواز ويتم اختيار صالحية مدة الجواز وأيضاً مكان استلام الجواز من إدارات الجوازات أو البريد السعودي والتأشيرات على الموافقة على الشروط و األحكام.
- ثم تأكيد الطلب تظهر نسخة غير أصلية من الجواز للتأكد من بياناته والتأشير على الشروط و الأحكام المتعلقة بإصدار وتجديد الجواز.
- سوف تظهر صفحة تأكيد الطلب وبيانات الجواز الجديد ويتم طباعتها وتسليمها للبريد السعودي أو إدارة الجوازات عند استلام الجواز.
أما بخصوص هذه الإجراءات لقد أكدت المديرية العامة للجوازات ضرورة حجز موعد إلكتروني من خلال منصة وزارة الداخلية الإلكترونية “أبشر”، وذلك من أجل تسلّم جواز السفر السعودي بعد الإصدار أو التجديد في خلال (3) أيام عمل من تاريخ تنفيذ الطلب، وذلك عن طريق اختيار خدمة (المواعيد – الجوازات – استلام جواز السفر السعودي).
إقرأ أيضا:مزايا حجز مواعيد المستشفيات إلكترونيًا 2023وحثت المديرية العامة للجوازات المواطنين إلى الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها، والتي تتيح خدمة حجز مواعيد الجوازات ومنها إصدار وتجديد جواز السفر وتسليمه عن طريق العنوان الوطني من البريد السعودي (سُبل)، وتؤكد على أهمية المحافظة على جوازات السفر داخل وخارج المملكة وعدم إهمالها أو وضعها في أماكن غير آمنة.
انظر: حجز مواعيد.
ختاماً
مع التطور التكنولوجي المُستمر والسريع تتجه كل المصالح والخدمات الحكومية لتسهيل الإجراءات وحجز مواعيد الجوازاتومنها حجز مواعيد الجوازات عبر المنصات الإلكترونية وهذا له العديد من الفوائد للجهتين (الجهة الحكومية، والعملاء والمستخدمين أيضاً) وتعد التطبيقات الوسيطة ومنها تطبيق ازهل خياراً سهلاً ومريح.